Digital signage colora

15 november 202415 november 2024 door Stefanie

colora optimaliseert winkelervaring met digital signage

Bij interieurwinkel colora draait alles om een aangename winkelervaring. Maar hoe zorg je ervoor dat je klanten tijdens het wachten al inspireert voor hun volgende aankoop? Door gebruik te maken van digital signage heeft colora, met de hulp van Telenet Business, een slimme manier gevonden om klanten te inspireren en te informeren.

Digitale boodschappen die klanten inspireren

“Bij colora draait een bezoek aan één van onze winkels om meer dan een pot verf kopen. Onze winkels zijn een totaalplaatje, je vindt er de juiste producten en advies op maat.” Duidelijke woorden van Saskia Despiere, marketeer bij de bekende winkelketen.

Om je klanten een positieve winkelervaring te bieden is elk detail van belang. Zo is het geen toeval dat de ontvangstbalie zich in alle 59 colora-vestigingen centraal aan de ingang bevindt.

“Klanten worden op die manier meteen welkom geheten”, zegt Saskia. “Het gebeurt soms dat ons personeel druk bezig is met advies geven aan klanten, waardoor er geen medewerkers vrij zijn om de balie te bemannen.” Daarom hangt er aan elke balie een scherm. “We proberen op die manier wachttijden te verzachten”, zegt Saskia, “al mogen klanten natuurlijk ook zelf op ontdekkingstocht in de winkel.”

Op de schermen zijn verschillende soorten boodschappen mogelijk

Schermen als dynamisch communicatiemiddel

Het oude systeem waarmee colora de schermen beheerde, was verre van ideaal. De content die de interieurwinkel op de schermen toonde, werd centraal beheerd door een externe partij, wat zorgde voor langzame updates en nauwelijks ruimte bood voor snelle aanpassingen. Daardoor kon colora niet inspelen op lokale acties of specifieke klantenbehoeften in de verschillende vestigingen. Die beperkte flexibiliteit maakte het moeilijk om de schermen effectief in te zetten als een dynamisch communicatiemiddel.

Met een nieuw systeem, geïmplementeerd door Connectify, de digital signage specialist binnen Telenet Business, beschikt colora nu over een flexibel en gebruiksvriendelijker digital-signage-systeem, Tellie.

Voordelen van digital signage

Dashboard met handleidingen

In twee maanden tijd verving Connectify de schermen in alle 59 vestigingen. “De implementatie ervan ging vlot dankzij de overzichtelijke inventaris die colora maakte”, zegt Laurent. “We wisten meteen welke schermen en beugels aan vervanging toe waren.”

Na een korte opleiding georganiseerd door Connectify kon de marketingafdeling van colora aan de slag om hun content beter af te stemmen op hun winkels. “80 procent van de content is algemeen, 20 procent is lokaal, zoals informatie over toekomstige wegenwerken in de buurt of inschrijvingen voor schilderworkshops”, zegt Saskia.

“Het systeem is gebruiksvriendelijk en als ik nieuwe collega’s wil leren om ermee te werken, kan ik makkelijk aan de handleidingen op het dashboard van het digital-signage-platform.”

Mocht er toch eens een scherm haperen of een update niet doorkomen, dan is er altijd de optie om de helpdesk van Connectify te contacteren. “Problemen worden binnen een aantal uur opgelost.”, zegt Saskia.

De ROI van digital signage

De vraag die op ieders lippen brandt: zorgen de schermen ook voor een meerverkoop in de winkels van colora?

“Dat is moeilijk te meten”, zegt Saskia. “Het hoofddoel is om de winkelervaring naar een hoger niveau te tillen. Tevreden klanten zorgen voor een betere verkoop.” Ze voegt wel toe dat de communicatie op de schermen de marketingboodschappen versterkt. “Als mensen een actie of product op social media zien, zal die boodschap ook in de winkel verschijnen. Een consequente boodschap is belangrijk.”

Dynamische Signalisatietotems Brugge

8 juli 2024 door Stefanie

Brugge versterkt zijn autoluwe gebied met twee nieuwe dynamische signalisatietotems. Deze totems van Connectify, geplaatst op strategische locaties in de binnenstad, helpen het verkeer beter te regelen en benadrukken de beperkte toegang tot het gebied.

“Dankzij smartphones kunnen we iedereen in de wereld met één swipe bereiken”, zegt Matthijs Samyn, schepen voor ICT in Roeselare. De verwachtingen van burgers over hoe steden en gemeenten communiceren liggen daardoor erg hoog. “Je kan je niet meer veroorloven dat er in het najaar nog boodschappen circuleren in je stad over een wielercriterium dat al drie maanden geleden heeft plaatsgevonden.”

De stad Roeselare, die bekendstaat als een digitale voorloper in Vlaanderen, zocht een smart city-oplossing om snel, flexibel en gebruiksvriendelijk met inwoners en bezoekers van Roeselare te communiceren.

Extra signalisatie voor autoluwe zones in Brugge na meer dan 30.000 boetes

In het centrum van Brugge zijn extra signalisatiepalen geplaatst om de autoluwe straten beter aan te duiden. Op 9 maanden tijd zwierden slimme camera’s zowat 34.000 autobestuurders op de bon. De nieuwe palen komen er na een positieve evaluatie van de signalisatiepaal die vorig jaar in de Katelijnestraat is geplaatst.

Tussen 1 juli vorig jaar en 4 april van dit jaar reden maar liefst 34.151 in een autoluwe zone wanneer dat niet mocht. De cijfers gaan over alle toegangen tot de autoluwe zones samen. Aan 58 euro per boete gaat het om een totaalbedrag van bijna 2 miljoen euro.

Het stadsbestuur liet eerder al verstaan dat het geen munt wil slaan uit de controles. Voorlopig gaat de opbrengst ook nog altijd naar de federale kas. Maar de stad wil wel dat de autoluwe zones ook echt autoluw zijn.

In de toekomst mogen de Bruggelingen zich aan nog meer autoluwe straten verwachten.

“Er komt een studie om te onderzoeken hoe we het centrum nog meer autoluw kunnen maken en ook om leveringen anders te gaan organiseren.”

Burgemeester De fauw (CD&V), Brugge

Slimme communicatieschermen Roeselare

28 september 202330 augustus 2023 door Stefanie

Burgers leggen de lat hoog voor lokale overheden als het op communicatie aankomt: alles moet snel en duidelijk zijn. De stad Roeselare rolt een slimme communicatiestrategie uit met vaste en mobiele LED-schermen. De expertise en software van Telenet-dochter Connectify is daarin onmisbaar.

Oplossing op maat

Roeselare werkte al met communicatieschermen, onder andere in het stadhuis, sporthallen en het Welzijnshuis om burgers en bezoekers te informeren. Maar de infrastructuur om die schermen te besturen was niet optimaal. De tv-schermen werden op elke locatie met verschillende systemen aangestuurd. “Dat maakt het niet alleen onoverzichtelijk, maar ook ongebruiksvriendelijk”, zegt Geert Sinnaeve, directeur ICT van de Shared Services Group in Roeselare.

Geert en zijn team zochten een overkoepelend communicatiesysteem met laagdrempelige software die gemakkelijk te koppelen is met andere systemen. Zowel in de sporthal, de bibliotheek, op het stadhuis als bij de brandweer moeten mensen bij wijze van spreken met één druk op de knop de boodschappen op de schermen kunnen aanpassen. “Stel dat de brandweer een aantal straten moet ontruimen door een brand, dan moeten zij dat zonder tijd te verliezen kunnen communiceren naar inwoners”, zegt Geert.

Die speurtocht belandde al snel op een dood spoor. “Een kant-en-klaar systeem bestond nog niet”, zegt Geert. Hij ging op zoek naar een betrouwbare partner om samen een communicatiestrategie op maat uit te bouwen voor het smart city-project. “Het was belangrijk dat we met één partner zouden samenwerken”, zegt Geert, “we wilden als overheidsdienst niet de speelbal of tussenpersoon worden van verschillende partners.”

“We gingen op zoek naar een betrouwbare partner om samen een communicatiestrategie op maat uit te bouwen voor het smart city-project.”

Geert Sinnaeve, Directeur ICT van de Shared Services Group in Roeselare

Digitale informatieschermen

Een opdracht waar Connectify met veel goesting zijn tanden in zette. Het IT-dochterbedrijf van Telenet is gespecialiseerd in digitale informatieschermen. Samen met de verschillende diensten van Roeselare tekende Connectify een traject uit om de stad te voorzien van een multi-inzetbaar netwerk van verschillende soorten communicatieschermen. Elk soort scherm heeft zijn functie:

Indoor-schermen op plekken zoals het stadhuis, het welzijnshuis en de sporthal waarop relevante en gepersonaliseerde boodschappen verschijnen.
Mobiele outdoor-schermen die makkelijk te verplaatsen zijn. De mobiele schermen zijn voorzien van een SIM-kaart waardoor ze via het 4G-netwerk te besturen zijn.
Vaste outdoor-schermen aan de rand van de stad voor verschillende soorten boodschappen. Denk aan verkeerswijzigingen, evenementen of noodsituaties.

Alle schermen zijn eenvoudig te besturen door in te loggen op een portaal via het web. Kleine aanpassingen gebeuren zelfs via de smartphone.

Samenwerking zonder zorgen

Connectify neemt zijn verantwoordelijkheid in de uitrol van het netwerk van schermen. “Wij proberen de stad zoveel mogelijk te ontzorgen”, zegt Siegerd Craeye van Connectify. De stad Roeselare had in zijn aanbesteding een erg duidelijk plan uitgetekend. “Het was aan ons om die blauwdruk zo vlot mogelijk in realiteit om te zetten”, zegt Siegerd. “Wij zorgen voor alles: van de aanvraag van de vergunning tot de plaatsing van schermen.”

De IT- en communicatieafdelingen van Roeselare kregen als eerst een scherm om mee te experimenteren. Zodra die afdelingen groen licht gaven, volgde een graduele uitrol van de technologie. Alle digitale schermen die Roeselare aan zijn netwerk toevoegt, besturen stadsdiensten via een centrale softwarecockpit.

Omdat verschillende afdelingen de schermen moeten bedienen, is toegankelijke software een basisvoorwaarde voor succes. Connectify ontwikkelde Tellie, een eigen platform voor de besturing van digitale schermen. “Tellie is erg gebruiksvriendelijk”, zegt Siegerd. “Je kan bijvoorbeeld heel eenvoudig content vanuit Word of PowerPoint naar de schermen opladen.” Het besturen van de communicatieschermen vergt met andere woorden geen IT-kennis. Een opleiding is in een paar uurtjes gebeurd.

Software van eigen bodem is trouwens een belangrijke troef, zeker voor gemeente- en stadsbesturen. “Op die manier ben je niet afhankelijk van buitenlandse code waarover je als overheid geen controle hebt”, zegt Siegerd.

Daarnaast is de helpdesk van Connectify 24 op 24, 7 op 7 bereikbaar. Tijdens de kantooruren is er een videohelpdesk beschikbaar. Bij een technisch probleem is de helpdesk met een videostream bereikbaar waardoor die van op afstand snel ondersteuning biedt. Buiten de kantooruren verzekert Connectify dat zijn medewerkers binnen de 15 minuten reageren als er iets misgaat. “Een scherm dat verkeer moet omleiden in het weekend omdat er een wielerkoers aan de gang is, kan niet wachten tot maandag”, zegt Siegerd.

“Wij zorgen voor alles: van de aanvraag van de vergunning tot de plaatsing van schermen.”

Siegerd Craeye, Senior Sales Specialist TV & Digital Signage, Connectify (Telenet Business),

Communicatieschermen van de toekomst

Op dit moment beheert de stad Roeselare een netwerk aan indoorschermen en een viertal mobiele schermen. “Het valt nu al op dat de schermen meer gebruikt worden dan we initieel verwacht hadden”, zegt Geert. Van aankondigingen van evenementen, over reservatie-informatie in de sporthal tot live verkeersinformatie. De schermen hebben ons al veel diensten bewezen.”

Hoe het aantal schermen in de toekomst zal evolueren, is moeilijk te voorspellen volgens Geert. “Een stad leeft. Je kan de precieze noden in de toekomst niet voorspellen.” Het is wel al zeker dat er in de komende maanden ook een aantal vaste schermen bij komen. “Het belangrijkste is dat we vandaag samen met Connectify bouwen aan een fundament dat nog jaren meekan.”

Stad Roeselare

Roeselare is een dynamische en innoverende winkelstad. Niet te missen bezienswaardigheden zijn het KOERS Museum van Wielersport, het Kasteel van Rumbeke en Brouwerij Rodenbach.

Met #VANRSL tonen de inwoners hoe trots ze zijn op hun stad. En terecht, want RSL heeft soms de allures van een metropool.

Triamant

6 september 20231 juni 2023 door Stefanie

Elke generatie heeft zijn eigen telecomnoden. Hoe vervul je deze allemaal met slechts één oplossing? Het lukte woonzorgvernieuwer Triamant. Hun doel is mensen helpen om langer gelukkig en gezond te leven. Dat vraagt ook om de meest performante telecomoplossing.

“Tellie helpt ons de beste woonbuurt voor jong en oud te creëren”

De uitdaging
Waar mensen samenwonen, kijken mensen televisie, bezoeken ze elkaar, willen ze snel internetten, televisiereeksen streamen, online gamen en met hun familie videobellen. “Met onze buurten willen we van de wereld een betere plek maken waar mensen kwaliteit van leven ervaren. Zo’n leefomgeving vraagt om state of the art technologie”, zegt Johan Schneider, head of tech bij Triamant.

Corona verduidelijkte de menselijke behoefte aan vlekkeloze communicatie. “Want plots werden onze ouderen afgescheiden van hun familie. Jongere bewoners vroegen dan weer een eigen modem met stabiele wifi om van thuis uit te werken, te streamen en te gamen. Zelf dachten we nog aan een intercom en het communiceren van activiteiten en mededelingen via het vertrouwde televisiescherm.”

De oplossing
Johan besloot de oplossing te zoeken in een brede, integrale oplossing. “Technologieën vloeien steeds meer in elkaar over. Denk maar aan teammeetings. Je belt met video, voert eigenlijk een telefoongesprek, ondertussen chat je en deel je documenten”, zegt hij. “Zo een integratie willen we ook in onze woonbuurten aanbieden. Eenvoud is hierin cruciaal, zodat het te bedienen is door mensen van elke leeftijd en lichamelijke conditie.”

De telecompartner was snel gekozen. Johan leerde eerder Connectify kennen via IPTV, dat is de digitale televisie waarmee mensen programma’s kunnen opnemen, pauzeren en bekijken wanneer ze het wensen. “We waren al zeer tevreden over de producten en service van Connectify”, zegt Johan. “Ze verrasten ons vervolgens met hun oplossing voor al onze telecomuitdagingen. Wat onze bewoners wensten, konden zij mooi op maat aanleveren via het VoIP-telefoonsysteem 3CX, de televisieoplossing Tellie en hun samenwerking met Telenet. Bijzonder is dat Connectify ons nooit iets opdringt. Wel stelt het telecomoplossingen voor. Die mogen we proberen. Zo komen we tot de beste diensten voor onze bewoners.”

“Connectify dringt ons nooit iets op. Het stelt telecomoplossingen voor. Die mogen we proberen. Zo komen we tot de beste diensten voor onze bewoners.”

JOHAN SCHNEIDER, HEAD OF TECH BIJ TRIAMANT

Het resultaat is de woon- en leefomgeving die bewoners vandaag ervaren bij Triamant Bree. In deze voormalige kloosteromgeving tref je meer dan natuur en gezonde lucht. Je vindt er ook de meest kwalitatieve telecomoplossingen. “Het vertrouwen tussen Triamant en Connectify is zo gegroeid dat Bree een testomgeving is geworden voor de nieuwste Tellie-technologie”, zegt Jens De Neef, IT-expert bij Triamant. “We overleggen regelmatig. Bij vragen kan ik altijd iemand bereiken. Ze bieden dan snel een oplossing aan én realiseren ze. Bovendien wordt er geluisterd naar de feedback van ons en onze bewoners. Zo verbeteren we samen het product, waarna de technologie geïntegreerd kan worden in de andere Triamant-buurten, bijvoorbeeld in Ronse en Zottegem.”

“Bij vragen kan ik altijd iemand bereiken. Connectify biedt dan snel een oplossing aan én realiseert ze.”
JENS DE NEEF, IT-EXPERT BIJ TRIAMANT

Tegelijkertijd openen de mogelijkheden voor de toekomst zich. Zo wordt het binnenkort mogelijk om in noodgevallen via de televisieschermen direct met bewoners te communiceren. Of kan elke televisie een touchscreen worden waarmee bewoners kunnen telefoneren. Misschien is er zelf een integratie mogelijk met Nobi-lampen die waarschuwen wanneer een bewoner valt. “We zitten sowieso nooit met een verouderd systeem”, besluit Johan. “Want verbeteringen worden continu via updates doorgevoerd.”

Vulpia

6 september 20231 juni 2023 door Stefanie

Televisie is voor bewoners van woon- en zorghuizen meer dan gezelschap tijdens de dag en een link met de rest van de wereld. Bij de Vulpia-residentie Twee Poorten brengt het televisiescherm bewoners ook in contact met hun familie.

“Mooi hoe Tellie onze bewoners extra verbindt met hun familie.”

WANNES JANSSENS, PROJECTCOÖRDINATOR FACILITY BIJ VULPIA

In de woon- en zorghuizen, assistentiewoningen en tijdelijke verblijven van Vulpia zet men sterk in op verbinding: verbinding met en tussen medewerkers, met bewoners en met vrienden en familie. Elke manier om deze connectie te stimuleren, zowel persoonlijk als via digitale weg, is meer dan welkom. Vulpia zocht en vond in Connectify de ideale partner om deze verbinding ook op een digitale manier (via televisie) tot stand te brengen.

De uitdaging
“Een van onze locaties kampte met storingen van het televisiesignaal”, vertelt Wannes Janssens, projectcoördinator facility bij Vulpia. “We wilden niet alleen deze problemen oplossen. We wilden ze ook aangrijpen om het aanbod en de kwaliteit van televisie sterk op te krikken.”

Naast de vele activiteiten in het woon- en zorghuis is televisiekijken voor bewoners een belangrijke vorm van ontspanning en afleiding. Senioren kijken televisie om wat gezelschap te ervaren, iets te doen te hebben of om de geest fit te houden. “Een verstoord televisiesignaal en sneeuw op de buis, kunnen dan echt niet. Een oplossing vond Vulpia in Tellie online. Een oplossing voorgesteld door Connectify. Een testproject werd opgezet en zo ging de bal aan het rollen

De oplossing
Wannes legt uit waarom Vulpia snel overtuigd was van Tellie. De handson aanpak van “Connectify beviel ons: het opzetten van een testsituatie gebeurde snel en verliep vlot. De resultaten hiervan bespraken we tijdens een uitgebreide kennismaking en demonstratie bij Connectify zelf. De kwaliteit en het gebruiksgemak overtuigden ons meteen, waarna we beslisten om alle bewoners de mogelijkheden van Tellie aan te bieden.”

Ook de Tellie Family-optie betekent een gevoelige meerwaarde. Want Tellie maakt het mogelijk om te videobellen met familie, om berichten en foto’s te ontvangen, om het weekmenu en de activiteiten te consulteren, in te schrijven voor activiteiten en veel meer.

“We verkiezen partners die flexibel naar onze uitdagingen kijken, klantgericht meedenken en hun gezond verstand inzetten om tot klantgerichte oplossingen te komen.”

Bewoners van de Twee Poorten kunnen vandaag veel meer met hun televisie dan ooit tevoren. Niet alleen is hun beeld loepzuiver. Ze kunnen van hun favoriete programma’s genieten wanneer ze dat willen. Dankzij de interactieve mogelijkheden kunnen ze programma’s terugkijken, pauzeren en opnemen, net zoals ze dat voorheen thuis deden.

“De intuïtieve bediening maakt dat elke bewoner gemakkelijk navigeert tussen de opties. Het kan allemaal met de vertrouwde afstandsbediening”, zegt Wannes Janssens. “De opties worden via een tegelstructuur duidelijk weergegeven op het scherm. De look en feel van de software is heel helder. Hierdoor hebben onze bewoners helemaal geen hulp nodig om hun familie gemakkelijk virtueel in hun kamer te ontvangen.”

Wannes stond in de kamer wanneer een van de bewoners foto’s van haar familie binnenkreeg: “Het was mooi om te zien hoeveel plezier ze eraan beleefde. Ze zag bijvoorbeeld haar kleinkinderen in de speeltuin en een mooie familiefoto voor het nieuwe huis van haar zoon. Zo was ze meteen op de hoogte van het nieuws in de familie.”

“Handig is dat onze mensen geen computerkennis nodig hebben om te werken. Zo eenvoudig is de software die achter de schermen draait.”

Wannes blikt tevreden terug op het traject, de oplossing én de service van Connectify: “Van begin tot eind verliep de samenwerking heel aangenaam. Onze contactpersoon kwam regelmatig poolshoogte nemen en ons adviseren. Ook technische euvels werden onmiddellijk verholpen, waardoor Tellie werkt zoals Connectify ons beloofd had. Ook de software achter de schermen is eenvoudig, waardoor onze mensen geen computerkennis nodig hebben om ermee te werken.”