Tellie

NL

Digital signage colora

colora optimaliseert winkelervaring met digital signage

Bij interieurwinkel colora draait alles om een aangename winkelervaring. Maar hoe zorg je ervoor dat je klanten tijdens het wachten al inspireert voor hun volgende aankoop? Door gebruik te maken van digital signage heeft colora, met de hulp van Telenet Business, een slimme manier gevonden om klanten te inspireren en te informeren.

 

Digitale boodschappen die klanten inspireren

“Bij colora draait een bezoek aan één van onze winkels om meer dan een pot verf kopen. Onze winkels zijn een totaalplaatje, je vindt er de juiste producten en advies op maat.” Duidelijke woorden van Saskia Despiere, marketeer bij de bekende winkelketen. 

Om je klanten een positieve winkelervaring te bieden is elk detail van belang. Zo is het geen toeval dat de ontvangstbalie zich in alle 59 colora-vestigingen centraal aan de ingang bevindt.

“Klanten worden op die manier meteen welkom geheten”, zegt Saskia. “Het gebeurt soms dat ons personeel druk bezig is met advies geven aan klanten, waardoor er geen medewerkers vrij zijn om de balie te bemannen.” Daarom hangt er aan elke balie een scherm. “We proberen op die manier wachttijden te verzachten”, zegt Saskia, “al mogen klanten natuurlijk ook zelf op ontdekkingstocht in de winkel.”

Op de schermen zijn verschillende soorten boodschappen mogelijk

Schermen als dynamisch communicatiemiddel

Het oude systeem waarmee colora de schermen beheerde, was verre van ideaal. De content die de interieurwinkel op de schermen toonde, werd centraal beheerd door een externe partij, wat zorgde voor langzame updates en nauwelijks ruimte bood voor snelle aanpassingen. Daardoor kon colora niet inspelen op lokale acties of specifieke klantenbehoeften in de verschillende vestigingen. Die beperkte flexibiliteit maakte het moeilijk om de schermen effectief in te zetten als een dynamisch communicatiemiddel.

Met een nieuw systeem, geïmplementeerd door Connectify, de digital signage specialist binnen Telenet Business, beschikt colora nu over een flexibel en gebruiksvriendelijker digital-signage-systeem, Tellie

Voordelen van digital signage

Dashboard met handleidingen

In twee maanden tijd verving Connectify de schermen in alle 59 vestigingen. “De implementatie ervan ging vlot dankzij de overzichtelijke inventaris die colora maakte”, zegt Laurent. “We wisten meteen welke schermen en beugels aan vervanging toe waren.”

Na een korte opleiding georganiseerd door Connectify kon de marketingafdeling van colora aan de slag om hun content beter af te stemmen op hun winkels. “80 procent van de content is algemeen, 20 procent is lokaal, zoals informatie over toekomstige wegenwerken in de buurt of inschrijvingen voor schilderworkshops”, zegt Saskia.

“Het systeem is gebruiksvriendelijk en als ik nieuwe collega’s wil leren om ermee te werken, kan ik makkelijk aan de handleidingen op het dashboard van het digital-signage-platform.”

Mocht er toch eens een scherm haperen of een update niet doorkomen, dan is er altijd de optie om de helpdesk van Connectify te contacteren. “Problemen worden binnen een aantal uur opgelost.”, zegt Saskia.

De ROI van digital signage

De vraag die op ieders lippen brandt: zorgen de schermen ook voor een meerverkoop in de winkels van colora?

“Dat is moeilijk te meten”, zegt Saskia. “Het hoofddoel is om de winkelervaring naar een hoger niveau te tillen. Tevreden klanten zorgen voor een betere verkoop.” Ze voegt wel toe dat de communicatie op de schermen de marketingboodschappen versterkt. “Als mensen een actie of product op social media zien, zal die boodschap ook in de winkel verschijnen. Een consequente boodschap is belangrijk.”

Dynamische Signalisatietotems Brugge

Brugge versterkt zijn autoluwe gebied met twee nieuwe dynamische signalisatietotems. Deze totems van Connectify, geplaatst op strategische locaties in de binnenstad, helpen het verkeer beter te regelen en benadrukken de beperkte toegang tot het gebied.

“Dankzij smartphones kunnen we iedereen in de wereld met één swipe bereiken”, zegt Matthijs Samyn, schepen voor ICT in Roeselare. De verwachtingen van burgers over hoe steden en gemeenten communiceren liggen daardoor erg hoog. “Je kan je niet meer veroorloven dat er in het najaar nog boodschappen circuleren in je stad over een wielercriterium dat al drie maanden geleden heeft plaatsgevonden.”

De stad Roeselare, die bekendstaat als een digitale voorloper in Vlaanderen, zocht een smart city-oplossing om snel, flexibel en gebruiksvriendelijk met inwoners en bezoekers van Roeselare te communiceren.

Extra signalisatie voor autoluwe zones in Brugge na meer dan 30.000 boetes

In het centrum van Brugge zijn extra signalisatiepalen geplaatst om de autoluwe straten beter aan te duiden. Op 9 maanden tijd zwierden slimme camera’s zowat 34.000 autobestuurders op de bon. De nieuwe palen komen er na een positieve evaluatie van de signalisatiepaal die vorig jaar in de Katelijnestraat is geplaatst.

Tussen 1 juli vorig jaar en 4 april van dit jaar reden maar liefst 34.151 in een autoluwe zone wanneer dat niet mocht. De cijfers gaan over alle toegangen tot de autoluwe zones samen. Aan 58 euro per boete gaat het om een totaalbedrag van bijna 2 miljoen euro.

Het stadsbestuur liet eerder al verstaan dat het geen munt wil slaan uit de controles. Voorlopig gaat de opbrengst ook nog altijd naar de federale kas. Maar de stad wil wel dat de autoluwe zones ook echt autoluw zijn.

In de toekomst mogen de Bruggelingen zich aan nog meer autoluwe straten verwachten.

“Er komt een studie om te onderzoeken hoe we het centrum nog meer autoluw kunnen maken en ook om leveringen anders te gaan organiseren.”

Slimme communicatieschermen Roeselare

smart city digital signage

Burgers leggen de lat hoog voor lokale overheden als het op communicatie aankomt: alles moet snel en duidelijk zijn. De stad Roeselare rolt een slimme communicatiestrategie uit met vaste en mobiele LED-schermen. De expertise en software van Telenet-dochter Connectify is daarin onmisbaar.

“Dankzij smartphones kunnen we iedereen in de wereld met één swipe bereiken”, zegt Matthijs Samyn, schepen voor ICT in Roeselare. De verwachtingen van burgers over hoe steden en gemeenten communiceren liggen daardoor erg hoog. “Je kan je niet meer veroorloven dat er in het najaar nog boodschappen circuleren in je stad over een wielercriterium dat al drie maanden geleden heeft plaatsgevonden.”

De stad Roeselare, die bekendstaat als een digitale voorloper in Vlaanderen, zocht een smart city-oplossing om snel, flexibel en gebruiksvriendelijk met inwoners en bezoekers van Roeselare te communiceren.

Oplossing op maat

Roeselare werkte al met communicatieschermen, onder andere in het stadhuis, sporthallen en het Welzijnshuis om burgers en bezoekers te informeren. Maar de infrastructuur om die schermen te besturen was niet optimaal. De tv-schermen werden op elke locatie met verschillende systemen aangestuurd. “Dat maakt het niet alleen onoverzichtelijk, maar ook ongebruiksvriendelijk”, zegt Geert Sinnaeve, directeur ICT van de Shared Services Group in Roeselare.

Geert en zijn team zochten een overkoepelend communicatiesysteem met laagdrempelige software die gemakkelijk te koppelen is met andere systemen. Zowel in de sporthal, de bibliotheek, op het stadhuis als bij de brandweer moeten mensen bij wijze van spreken met één druk op de knop de boodschappen op de schermen kunnen aanpassen. “Stel dat de brandweer een aantal straten moet ontruimen door een brand, dan moeten zij dat zonder tijd te verliezen kunnen communiceren naar inwoners”, zegt Geert.

Die speurtocht belandde al snel op een dood spoor. “Een kant-en-klaar systeem bestond nog niet”, zegt Geert. Hij ging op zoek naar een betrouwbare partner om samen een communicatiestrategie op maat uit te bouwen voor het smart city-project. “Het was belangrijk dat we met één partner zouden samenwerken”, zegt Geert, “we wilden als overheidsdienst niet de speelbal of tussenpersoon worden van verschillende partners.”

“We gingen op zoek naar een betrouwbare partner om samen een communicatiestrategie op maat uit te bouwen voor het smart city-project.”


Digitale informatieschermen

Een opdracht waar Connectify met veel goesting zijn tanden in zette. Het IT-dochterbedrijf van Telenet is gespecialiseerd in digitale informatieschermen. Samen met de verschillende diensten van Roeselare tekende Connectify een traject uit om de stad te voorzien van een multi-inzetbaar netwerk van verschillende soorten communicatieschermen. Elk soort scherm heeft zijn functie:

  • Indoor-schermen op plekken zoals het stadhuis, het welzijnshuis en de sporthal waarop relevante en gepersonaliseerde boodschappen verschijnen.
  • Mobiele outdoor-schermen die makkelijk te verplaatsen zijn. De mobiele schermen zijn voorzien van een SIM-kaart waardoor ze via het 4G-netwerk te besturen zijn.
  • Vaste outdoor-schermen aan de rand van de stad voor verschillende soorten boodschappen. Denk aan verkeerswijzigingen, evenementen of noodsituaties.

Alle schermen zijn eenvoudig te besturen door in te loggen op een portaal via het web. Kleine aanpassingen gebeuren zelfs via de smartphone.

Samenwerking zonder zorgen

Connectify neemt zijn verantwoordelijkheid in de uitrol van het netwerk van schermen. “Wij proberen de stad zoveel mogelijk te ontzorgen”, zegt Siegerd Craeye van Connectify. De stad Roeselare had in zijn aanbesteding een erg duidelijk plan uitgetekend. “Het was aan ons om die blauwdruk zo vlot mogelijk in realiteit om te zetten”, zegt Siegerd. “Wij zorgen voor alles: van de aanvraag van de vergunning tot de plaatsing van schermen.”

De IT- en communicatieafdelingen van Roeselare kregen als eerst een scherm om mee te experimenteren. Zodra die afdelingen groen licht gaven, volgde een graduele uitrol van de technologie. Alle digitale schermen die Roeselare aan zijn netwerk toevoegt, besturen stadsdiensten via een centrale softwarecockpit.

Omdat verschillende afdelingen de schermen moeten bedienen, is toegankelijke software een basisvoorwaarde voor succes. Connectify ontwikkelde Tellie, een eigen platform voor de besturing van digitale schermen. “Tellie is erg gebruiksvriendelijk”, zegt Siegerd. “Je kan bijvoorbeeld heel eenvoudig content vanuit Word of PowerPoint naar de schermen opladen.” Het besturen van de communicatieschermen vergt met andere woorden geen IT-kennis. Een opleiding is in een paar uurtjes gebeurd.

Software van eigen bodem is trouwens een belangrijke troef, zeker voor gemeente- en stadsbesturen. “Op die manier ben je niet afhankelijk van buitenlandse code waarover je als overheid geen controle hebt”, zegt Siegerd.

Daarnaast is de helpdesk van Connectify 24 op 24, 7 op 7 bereikbaar. Tijdens de kantooruren is er een videohelpdesk beschikbaar. Bij een technisch probleem is de helpdesk met een videostream bereikbaar waardoor die van op afstand snel ondersteuning biedt. Buiten de kantooruren verzekert Connectify dat zijn medewerkers binnen de 15 minuten reageren als er iets misgaat. “Een scherm dat verkeer moet omleiden in het weekend omdat er een wielerkoers aan de gang is, kan niet wachten tot maandag”, zegt Siegerd.

“Wij zorgen voor alles: van de aanvraag van de vergunning tot de plaatsing van schermen.”


Communicatieschermen van de toekomst

Op dit moment beheert de stad Roeselare een netwerk aan indoorschermen en een viertal mobiele schermen. “Het valt nu al op dat de schermen meer gebruikt worden dan we initieel verwacht hadden”, zegt Geert. Van aankondigingen van evenementen, over reservatie-informatie in de sporthal tot live verkeersinformatie. De schermen hebben ons al veel diensten bewezen.” 

Hoe het aantal schermen in de toekomst zal evolueren, is moeilijk te voorspellen volgens Geert. “Een stad leeft. Je kan de precieze noden in de toekomst niet voorspellen.” Het is wel al zeker dat er in de komende maanden ook een aantal vaste schermen bij komen. “Het belangrijkste is dat we vandaag samen met Connectify bouwen aan een fundament dat nog jaren meekan.”


Stad Roeselare

Roeselare is een dynamische en innoverende winkelstad. Niet te missen bezienswaardigheden zijn het KOERS Museum van Wielersport, het Kasteel van Rumbeke en Brouwerij Rodenbach.

Met #VANRSL tonen de inwoners hoe trots ze zijn op hun stad. En terecht, want RSL heeft soms de allures van een metropool.

Deleye

Ben je op zoek naar een outfit voor een alledaagse gelegenheid of een stijlvol evenement? Je hoeft niet verder te zoeken want Deleye heeft het voor jou. Bij hen geniet je van een ruim aanbod aan kleding, schoenen en accessoires voor dames, heren, jongens en meisjes. Met een gigantisch scala aan stijlvolle merken, hebben ze voor ieder wat wils.

“Het grote voordeel is dat we nu alle content op voorhand kunnen plannen.”

Voor hun 3 winkels was Deleye op zoek naar een een snelle, betrouwbare telefonie-oplossing die tegelijkertijd de eindfactuur zou drukken. Om de klanten op de hoogte te brengen van nieuwe collecties en/of acties koos men voor onze Digital Signage. Nu kan Deleye dagelijks de content die op de schermen gepubliceerd wordt, zeer eenvoudig aanpassen.

Immo Axel Lenaerts

Bij Immo Axel Lenaerts in Gent stelden we vast dat het oude raampresentatiesysteem de panden niet echt in de spotlight zette. Daarom stelde Connectify ultra high brightness displays voor met de digital signage software van Tellie. Een oplossing die veel flexibeler, dynamischer en zichtbaarder is dan traditionele raampresentatiesystemen.

De klassieke raampresentaties die je vandaag nog bij veel immokantoren terugvindt, zijn vaak niet goed leesbaar – zeker in fel zonlicht – en enorm tijdrovend in gebruik. Bovendien zijn ze niet overzichtelijk en heb je weinig tot geen opties als het aankomt op het personaliseren van de content die je weergeeft. Daar maakt Tellie voor eens en altijd komaf mee!

“De ultra-high brightness displays beschikken over een veel hogere lichtsterkte, wat voor ons als immokantoor een belangrijke vereiste was.”

Volgens zaakvoerder Axel Lenaerts zijn de schermen een grote meerwaarde voor alle externe communicatie die het immokantoor wil voeren: “Dankzij Tellie kunnen wij heel doelgericht werken en veel meer beelden naar buiten brengen dan voorheen. Bovendien beschikken de ultra high brightness displays over een veel hogere lichtsterkte, wat voor ons als immokantoor een belangrijke vereiste was. Onze content moet te allen tijde zichtbaar zijn voor iedereen die onze zaak passeert.”

“De Tellie-software is ook erg gemakkelijk in gebruik”, zegt de zaakvoerder. “Ons personeel bedient de schermen makkelijk zelf en kan de content op elk gewenst moment aanpassen. Deze manier van werken is optimaal, en enorm efficiënt. Vroeger moesten we handmatig de papieren in de raampresentatiesystemen vervangen, waar we lang aan moesten prutsen en veel tijd mee verloren. Met Tellie gebeurt alles geautomatiseerd, en hoeven wij ons geen zorgen te maken. In vergelijking met Tellie wordt al de rest antiek.”

“Onze panden worden nu op een dynamische en interactieve manier weergegeven, wat mensen veel meer aanspreekt dan vroeger.”

Axel Lenaerts: “We maken enorm veel gebruik van alle mogelijkheden die Tellie met zich meebrengt, en hopen in de toekomst nog meer van onze kantoren te voorzien van Tellie digital signage screens. Onze panden worden nu op een dynamische en interactieve manier weergegeven, wat mensen veel meer aanspreekt dan vroeger. We horen ook van andere zaken in de buurt dat ze toch wel vaak mensen zien stilstaan voor onze etalage. Onze gemoderniseerde raampresentatie moet dus blijkbaar wel opvallen voor voorbijgangers.”

De soorten content die je kan weergeven met Tellie zijn eindeloos. Tellie is dus ook een uitstekende manier om de relaties met klanten te onderhouden of nieuwe klanten aan te trekken. Zo gebruikt Immo Axel Lenaerts de digital signage screens ook om in contact te staan met iedereen die hun zaak voorbij komt: “We wensen de mensen een goed weekend, of nodigen hen zelfs binnen uit voor een kopje koffie. Dat is nu net wat Tellie zo hedendaags maakt: je kan de content op elk moment aanpassen op basis van tijd, context of doelgroep”, aldus Axel Lenaerts.

“Ook het contact met Connectify verliep tijdens het project bijzonder vlot. We zijn altijd goed opgevolgd en begeleid geweest achteraf, waardoor we de schermen nog steeds optimaal benutten. Ik ben enorm positief over de beslissing die we genomen hebben om met Connectify samen te werken, want bij Immo Axel Lenaerts staan we voor kwaliteit, en dat is nu net wat Tellie uitstraalt!”