Tellie

NL

Contacteer ons
+32 50 666 555

NL

totaaloplossing

Triamant

door
Triamant

Elke generatie heeft zijn eigen telecomnoden. Hoe vervul je deze allemaal met slechts één oplossing? Het lukte woonzorgvernieuwer Triamant. Hun doel is mensen helpen om langer gelukkig en gezond te leven. Dat vraagt ook om de meest performante telecomoplossing.

“Tellie helpt ons de beste woonbuurt voor jong en oud te creëren”

De uitdaging
Waar mensen samenwonen, kijken mensen televisie, bezoeken ze elkaar, willen ze snel internetten, televisiereeksen streamen, online gamen en met hun familie videobellen. “Met onze buurten willen we van de wereld een betere plek maken waar mensen kwaliteit van leven ervaren. Zo’n leefomgeving vraagt om state of the art technologie”, zegt Johan Schneider, head of tech bij Triamant.

Corona verduidelijkte de menselijke behoefte aan vlekkeloze communicatie. “Want plots werden onze ouderen afgescheiden van hun familie. Jongere bewoners vroegen dan weer een eigen modem met stabiele wifi om van thuis uit te werken, te streamen en te gamen. Zelf dachten we nog aan een intercom en het communiceren van activiteiten en mededelingen via het vertrouwde televisiescherm.”

De oplossing
Johan besloot de oplossing te zoeken in een brede, integrale oplossing. “Technologieën vloeien steeds meer in elkaar over. Denk maar aan teammeetings. Je belt met video, voert eigenlijk een telefoongesprek, ondertussen chat je en deel je documenten”, zegt hij. “Zo een integratie willen we ook in onze woonbuurten aanbieden. Eenvoud is hierin cruciaal, zodat het te bedienen is door mensen van elke leeftijd en lichamelijke conditie.”

De telecompartner was snel gekozen. Johan leerde eerder Connectify kennen via IPTV, dat is de digitale televisie waarmee mensen programma’s kunnen opnemen, pauzeren en bekijken wanneer ze het wensen. “We waren al zeer tevreden over de producten en service van Connectify”, zegt Johan. “Ze verrasten ons vervolgens met hun oplossing voor al onze telecomuitdagingen. Wat onze bewoners wensten, konden zij mooi op maat aanleveren via het VoIP-telefoonsysteem 3CX, de televisieoplossing Tellie en hun samenwerking met Telenet. Bijzonder is dat Connectify ons nooit iets opdringt. Wel stelt het telecomoplossingen voor. Die mogen we proberen. Zo komen we tot de beste diensten voor onze bewoners.”

“Connectify dringt ons nooit iets op. Het stelt telecomoplossingen voor. Die mogen we proberen. Zo komen we tot de beste diensten voor onze bewoners.”

JOHAN SCHNEIDER, HEAD OF TECH BIJ TRIAMANT

Het resultaat is de woon- en leefomgeving die bewoners vandaag ervaren bij Triamant Bree. In deze voormalige kloosteromgeving tref je meer dan natuur en gezonde lucht. Je vindt er ook de meest kwalitatieve telecomoplossingen. “Het vertrouwen tussen Triamant en Connectify is zo gegroeid dat Bree een testomgeving is geworden voor de nieuwste Tellie-technologie”, zegt Jens De Neef, IT-expert bij Triamant. “We overleggen regelmatig. Bij vragen kan ik altijd iemand bereiken. Ze bieden dan snel een oplossing aan én realiseren ze. Bovendien wordt er geluisterd naar de feedback van ons en onze bewoners. Zo verbeteren we samen het product, waarna de technologie geïntegreerd kan worden in de andere Triamant-buurten, bijvoorbeeld in Ronse en Zottegem.”

“Bij vragen kan ik altijd iemand bereiken. Connectify biedt dan snel een oplossing aan én realiseert ze.”
JENS DE NEEF, IT-EXPERT BIJ TRIAMANT

Tegelijkertijd openen de mogelijkheden voor de toekomst zich. Zo wordt het binnenkort mogelijk om in noodgevallen via de televisieschermen direct met bewoners te communiceren. Of kan elke televisie een touchscreen worden waarmee bewoners kunnen telefoneren. Misschien is er zelf een integratie mogelijk met Nobi-lampen die waarschuwen wanneer een bewoner valt. “We zitten sowieso nooit met een verouderd systeem”, besluit Johan. “Want verbeteringen worden continu via updates doorgevoerd.”

Vulpia

door

Televisie is voor bewoners van woon- en zorghuizen meer dan gezelschap tijdens de dag en een link met de rest van de wereld. Bij de Vulpia-residentie Twee Poorten brengt het televisiescherm bewoners ook in contact met hun familie.

“Mooi hoe Tellie onze bewoners extra verbindt met hun familie.”

WANNES JANSSENS, PROJECTCOÖRDINATOR FACILITY BIJ VULPIA

In de woon- en zorghuizen, assistentiewoningen en tijdelijke verblijven van Vulpia zet men sterk in op verbinding: verbinding met en tussen medewerkers, met bewoners en met vrienden en familie. Elke manier om deze connectie te stimuleren, zowel persoonlijk als via digitale weg, is meer dan welkom. Vulpia zocht en vond in Connectify de ideale partner om deze verbinding ook op een digitale manier (via televisie) tot stand te brengen.

De uitdaging
“Een van onze locaties kampte met storingen van het televisiesignaal”, vertelt Wannes Janssens, projectcoördinator facility bij Vulpia. “We wilden niet alleen deze problemen oplossen. We wilden ze ook aangrijpen om het aanbod en de kwaliteit van televisie sterk op te krikken.”

Naast de vele activiteiten in het woon- en zorghuis is televisiekijken voor bewoners een belangrijke vorm van ontspanning en afleiding. Senioren kijken televisie om wat gezelschap te ervaren, iets te doen te hebben of om de geest fit te houden. “Een verstoord televisiesignaal en sneeuw op de buis, kunnen dan echt niet. Een oplossing vond Vulpia in Tellie online. Een oplossing voorgesteld door Connectify. Een testproject werd opgezet en zo ging de bal aan het rollen

De oplossing
Wannes legt uit waarom Vulpia snel overtuigd was van Tellie. De handson aanpak van “Connectify beviel ons: het opzetten van een testsituatie gebeurde snel en verliep vlot. De resultaten hiervan bespraken we tijdens een uitgebreide kennismaking en demonstratie bij Connectify zelf. De kwaliteit en het gebruiksgemak overtuigden ons meteen, waarna we beslisten om alle bewoners de mogelijkheden van Tellie aan te bieden.”

Ook de Tellie Family-optie betekent een gevoelige meerwaarde. Want Tellie maakt het mogelijk om te videobellen met familie, om berichten en foto’s te ontvangen, om het weekmenu en de activiteiten te consulteren, in te schrijven voor activiteiten en veel meer.

“We verkiezen partners die flexibel naar onze uitdagingen kijken, klantgericht meedenken en hun gezond verstand inzetten om tot klantgerichte oplossingen te komen.”

Bewoners van de Twee Poorten kunnen vandaag veel meer met hun televisie dan ooit tevoren. Niet alleen is hun beeld loepzuiver. Ze kunnen van hun favoriete programma’s genieten wanneer ze dat willen. Dankzij de interactieve mogelijkheden kunnen ze programma’s terugkijken, pauzeren en opnemen, net zoals ze dat voorheen thuis deden.

“De intuïtieve bediening maakt dat elke bewoner gemakkelijk navigeert tussen de opties. Het kan allemaal met de vertrouwde afstandsbediening”, zegt Wannes Janssens. “De opties worden via een tegelstructuur duidelijk weergegeven op het scherm. De look en feel van de software is heel helder. Hierdoor hebben onze bewoners helemaal geen hulp nodig om hun familie gemakkelijk virtueel in hun kamer te ontvangen.” 

Wannes stond in de kamer wanneer een van de bewoners foto’s van haar familie binnenkreeg: “Het was mooi om te zien hoeveel plezier ze eraan beleefde. Ze zag bijvoorbeeld haar kleinkinderen in de speeltuin en een mooie familiefoto voor het nieuwe huis van haar zoon. Zo was ze meteen op de hoogte van het nieuws in de familie.”

“Handig is dat onze mensen geen computerkennis nodig hebben om te werken. Zo eenvoudig is de software die achter de schermen draait.”

Wannes blikt tevreden terug op het traject, de oplossing én de service van Connectify: “Van begin tot eind verliep de samenwerking heel aangenaam. Onze contactpersoon kwam regelmatig poolshoogte nemen en ons adviseren. Ook technische euvels werden onmiddellijk verholpen, waardoor Tellie werkt zoals Connectify ons beloofd had. Ook de software achter de schermen is eenvoudig, waardoor onze mensen geen computerkennis nodig hebben om ermee te werken.”

Interwest

door

Maatwerkbedrijf Interwest in Veurne stelt meer dan 500 werknemers tewerk met als hoofdactiviteiten co-packing, houtbewerking, diensten zoals groenonderhoud en schilderen, en allerlei andere losse opdrachten.

Door de uitbreiding van het bedrijf naar verschillende vestigingen was een upgrade van de oude IT-infrastructuur meer dan noodzakelijk. Ook zochten ze naar een all-in-one oplossing voor alle interne en externe communicatie van het bedrijf, en die oplossing vonden ze bij Connectify!

Volgens IT-verantwoordelijke Davy Beke was de keuze om met Connectify in zee te gaan snel gemaakt: “We waren op zoek naar één partner voor alle diensten, zodanig dat we een single point of contact hebben dat instaat voor telefonie, connectiviteit, digital signage en het camerasysteem. Connectify biedt al die diensten aan én heeft voor al die categorieën ook telkens een expert waarbij we terechtkunnen. Dat was voor ons eigenlijk een ideale oplossing.”

“Het is enorm handig dat we nu over één contactpunt beschikken voor al onze vragen en problemen.”

Davy Beke -IT verantwoordelijke

Beke: “De bedoeling is dat er een nieuw gecentraliseerd systeem komt, dat door beide vestigingen vanop afstand te bedienen is. Zo zullen we gebruikmaken van het 3CX-systeem om de communicatie te stroomlijnen. De handige functies die deze software biedt zijn uitstekend voor ons bedrijf, dat vaak in contact staat met klanten en leveranciers. Zo hoeft niemand bijvoorbeeld nog zijn telefoonnummer uit te geven en kunnen klanten ons meteen bereiken op het centrale telefoonnummer, waar de telefooncentrale hen kan doorverbinden met de juiste mensen. Dat komt bovendien ook wat professioneler over.”

Connectify voorzag Interwest Veurne ook van Tellie digital signage schermen doorheen het bedrijf. “We willen dat beide vestigingen de presentaties gemakkelijk vanop afstand kunnen klaarzetten om mensen in te lichten over alle belangrijke informatie, zoals wanneer er nieuwe mensen gestart zijn, verlofdagen of belangrijke veiligheidsinformatie”, zegt Beke. “Daar was Tellie dan ook de ideale oplossing voor, aangezien het eenvoudig en intuïtief in gebruik is en vanop afstand te bedienen is.”

“Ook het contact met Connectify loopt altijd heel vlot. Doorheen het hele project hebben we goed met elkaar kunnen communiceren, dus daar zijn we dan ook heel tevreden over”, aldus Beke. “Het is enorm handig dat we nu over één contactpunt beschikken voor al onze vragen en problemen. Connectify heeft een goed overzicht van onze volledige IT-infrastructuur en kan snel ingrijpen waar nodig.”

Zuidburg

door

“Zorgeloos ouder worden in stijl, comfort en gezondheid.” Dat is tot op vandaag het motto van WZC Militza in Brugge. Oprichtster Rita De Moor droomde er altijd van een woonvorm te creëren waarin ze zelf ook zou willen oud worden, en dat is precies wat ze in 1979 met Militza heeft gerealiseerd. Militza wil al haar bewoners een warme, persoonlijke thuis aanbieden waarin respect, veiligheid en comfort centraal staan.

In een kamer die voldoende comfort biedt, kan een goede televisie uiteraard niet ontbreken. In een woonzorgcentrum moet een televisie echter eenvoudig in gebruik zijn voor alle bewoners, die vaak niet mee kunnen met de nieuwste technologische snufjes. Daar komt Connectify in het verhaal, want IPTV van Tellie is zo ontworpen dat het door iedereen makkelijk te bedienen is!

Volgens Patrick D’Helft, partner van Rita De Moor, is Tellie ongetwijfeld een meerwaarde voor de bewoners van Militza: “Tellie draagt bij aan de kwaliteit van leven die wij hier willen verzekeren aan bewoners. Dankzij de eenvoudige interface kunnen bewoners zelf snel aan de slag gaan, zonder tussenkomst van een zorgverlener.”

Militza wilde een televisie-oplossing die kon draaien op één centraal systeem, waarmee ook andere technologieën naadloos konden geïntegreerd worden. Daar heeft Connectify dan ook voor gezorgd met Tellie: bewoners kunnen volledig zelfstandig hun domotica bedienen, zoals de zonwering, verlichting en zelfs de deurbel. En dat allemaal via het televisiescherm op hun kamer. “Die koppelingen werken allemaal heel vlot”, zegt Patrick D’Helft. “Ik hoor dan ook heel veel tevredenheid vanuit de bewoners.”

“Dankzij Tellie Family kunnen bewoners regelmatig beeldbellen met hun familie om zoveel mogelijk in contact te blijven. Dat is enorm waardevol.”

Patrick D'Helft

Enkele bewoners maken ook gebruik van Tellie Family, de handige applicatie waarmee ze eenvoudig kunnen beeldbellen naar vrienden en familie of zelfs foto’s kunnen ontvangen met een leuke boodschap erbij. “Sommige bewoners kunnen hun familie niet vaak zien, omdat ze veraf wonen”, zegt Patrick D’Helft. “Dankzij Tellie Family kunnen ze regelmatig beeldbellen om toch zoveel mogelijk in contact te blijven. Dat is enorm waardevol en de bewoners kunnen deze functie nu al niet meer missen.”

Ook het contact met Connectify verliep steeds bijzonder vlot: “Als er een probleem is wordt Connectify gecontacteerd en staan ze meteen paraat”, klinkt het. “In de toekomst zullen we ook opnieuw gebruikmaken van de expertise van Connectify, zodat we optimaal gebruik kunnen maken van alle functies die Tellie biedt.”

Hotel Astoria

door

Bij de renovatie van Hotel Astoria in de Haan was zaakvoerder Colin Dearman op zoek naar een betrouwbare partner die snel op de bal kon spelen en het project op korte termijn kon realiseren. In een tweetal weken tijd zorgde Connectify voor een totaaloplossing voor Hotel Astoria: IPTV van Tellie in alle kamers, VoIP-telefonie, Telenet Connectiviteit en camerabewaking.

“Ons netwerk voldoet nu altijd aan de specifieke eisen van elke gast.”

Colin Dearman - Zaakvoerder

“Onze gasten zijn zeer tevreden”, zegt zaakvoerder Colin Dearman. “Veel van onze gasten hebben speciale eisen als het aankomt op internet, en ons netwerk voldoet daar nu keer op keer aan. Dankzij Connectify kunnen we onze gasten op vlak van IT steeds het beste aanbieden.”

Connectify zorgde ook voor Tellie IPTV met digital signage-toepassingen in de 65 kamers van het hotel, die de volledige schermbeleving voor elke gast naar een hoger niveau tilt. Wanneer de gast zijn kamer binnenkomt, wordt hij meteen ontvangen met een persoonlijke begroeting op de televisie en kan hij het menu van die dag, het lokale weer of activiteiten in de buurt bekijken. Bovendien kijkt de gast met Tellie televisie wanneer hij maar wil. Alle favoriete series en programma’s zijn met één druk op de knop beschikbaar.

Colin Dearman: “De Tellie-schermen maken een eerste professionele indruk op elke gast die in ons hotel verblijft. Dankzij de gebruiksvriendelijke Tellie-software kunnen we planmatig nuttige of belangrijke informatie meegeven aan elke gast, op eender welk moment. Dat vereenvoudigt de communicatie met onze gasten aanzienlijk en bespaart ons ook heel wat tijd.”

Ook de communicatie met Connectify verliep volgens Dearman altijd heel vlot. “Tijdens het hele project was Connectify snel en communicatief over wat er moest voorzien worden. Maar ook nu, tot op heden, blijven jullie ons nauw opvolgen. Siegerd (Account Manager en Tellie specialist) komt hier vaak langs om de stand van zaken te bekijken. Dat is een andere reden waarom ik Connectify zou aanbevelen aan andere zaakvoerders. Je weet dat jouw zaak in goede handen is.”

Service residentie Militza

door

“Zorgeloos ouder worden in stijl, comfort en gezondheid.” Dat is tot op vandaag het motto van service residentie Militza in Brugge. Oprichtster Rita De Moor droomde er altijd van een woonvorm te creëren waarin ze zelf ook zou willen oud worden, en dat is precies wat ze in 1979 met Militza heeft gerealiseerd. Militza wil al haar bewoners een warme, persoonlijke thuis aanbieden waarin respect, veiligheid en comfort centraal staan.

In een kamer die voldoende comfort biedt, kan een goede televisie uiteraard niet ontbreken. In een woonzorgcentrum moet een televisie echter eenvoudig in gebruik zijn voor alle bewoners, die vaak niet mee kunnen met de nieuwste technologische snufjes. Daar komt Connectify in het verhaal, want IPTV van Tellie is zo ontworpen dat het door iedereen makkelijk te bedienen is!

Volgens Patrick D’Helft, partner van Rita De Moor, is Tellie ongetwijfeld een meerwaarde voor de bewoners van Militza: “Tellie draagt bij aan de kwaliteit van leven die wij hier willen verzekeren aan bewoners. Dankzij de eenvoudige interface kunnen bewoners zelf snel aan de slag gaan, zonder tussenkomst van een zorgverlener.”

Militza wilde een televisie-oplossing die kon draaien op één centraal systeem, waarmee ook andere technologieën naadloos konden geïntegreerd worden. Daar heeft Connectify dan ook voor gezorgd met Tellie: bewoners kunnen volledig zelfstandig hun domotica bedienen, zoals de zonwering, verlichting en zelfs de deurbel. En dat allemaal via het televisiescherm op hun kamer. “Die koppelingen werken allemaal heel vlot”, zegt Patrick D’Helft. “Ik hoor dan ook heel veel tevredenheid vanuit de bewoners.”

“Dankzij Tellie Family kunnen bewoners regelmatig beeldbellen met hun familie om zoveel mogelijk in contact te blijven. Dat is enorm waardevol.”

Patrick D'Helft

Enkele bewoners maken ook gebruik van Tellie Family, de handige applicatie waarmee ze eenvoudig kunnen beeldbellen naar vrienden en familie of zelfs foto’s kunnen ontvangen met een leuke boodschap erbij. “Sommige bewoners kunnen hun familie niet vaak zien, omdat ze veraf wonen”, zegt Patrick D’Helft. “Dankzij Tellie Family kunnen ze regelmatig beeldbellen om toch zoveel mogelijk in contact te blijven. Dat is enorm waardevol en de bewoners kunnen deze functie nu al niet meer missen.”

Ook het contact met Connectify verliep steeds bijzonder vlot: “Als er een probleem is wordt Connectify gecontacteerd en staan ze meteen paraat”, klinkt het. “In de toekomst zullen we ook opnieuw gebruikmaken van de expertise van Connectify, zodat we optimaal gebruik kunnen maken van alle functies die Tellie biedt.”

WZC De Gerstjens

door

Woonzorgcentrum De Gerstjens in Erembodegem wil al haar bewoners een zo groot mogelijk thuisgevoel bezorgen tijdens hun verblijf. Een zorgeloze oude dag, zonder dat ze het gevoel hebben dat ze in een woonzorgcentrum verblijven.

Dankzij de moderne infrastructuur en alle faciliteiten heerst er meteen een huiselijke en familiale sfeer. Knusse zithoekjes, rustige leeshoekjes, warme sfeerverlichting… Het plaatje klopt volledig!

“We willen zoveel mogelijk de huiselijke sfeer die bewoners gewoon waren hier te reproduceren. En dankzij Tellie kan dat.”

Mathieu De Wulf - Directeur

Ook een flexibele en comfortabele televisie-ervaring maakt natuurlijk deel uit van de huiselijke sfeer die WZC De Gerstjens voor haar bewoners wil creëren. Daarom was IPTV van Tellie een logische keuze: een compleet aanbod aan zenders met extra interactieve functies, die ook nog eens eenvoudig in gebruik zijn. Kortom: de ideale oplossing voor elk woonzorgcentrum dat haar bewoners een totaal thuisgevoel wil bezorgen.

Volgens Mathieu De Wulf, directeur van WZC De Gerstjens, biedt Tellie een absolute meerwaarde voor de bewoners: “Als onze bewoners van thuis gewoon waren om programma’s op te nemen of terug te spoelen, is het aangenaam dat ze dat hier in het woonzorgcentrum nog steeds kunnen doen. We willen zoveel mogelijk de huiselijke sfeer die ze gewoon waren hier te reproduceren. En dankzij Tellie kan dat.”

Naast televisiekijken, biedt IPTV van Tellie tal van andere handige functies waarvan het woonzorgcentrum dagelijks gebruikmaakt. Zo tovert Tellie elk scherm om tot een digital signage-scherm, waarmee belangrijke en praktische informatie kan worden verstuurd.

De Wulf: “Het volledige televisieaanbod kan worden aangepast aan de wensen van de gebruiker. Bovendien gebruiken we ook de digital signage-functies, zoals bijvoorbeeld het infokanaal, waar onze bewoners het menu van die dag kunnen zien of waar we algemene boodschappen kunnen versturen, zoals wanneer iemand jarig is. Maar ook het fotokanaal, waar foto’s van activiteiten op verschijnen, is een fijne functie die bijdraagt tot het thuisgevoel en het persoonlijk karakter.”

“Met één druk op de knop pushen we onze boodschap naar alle tv-schermen, wat ons enorm veel tijd bespaart.”

Ook de werklast van het personeel van WZC De Gerstjens is dankzij Tellie aanzienlijk verlicht, volgens de directeur: “Wekelijks stellen we een korte nieuwsbrief op, die wordt uitgedeeld aan alle bewoners. Waar we vroeger handmatig alles moesten opstellen en uitprinten, gebeurt alles nu volledig digitaal. Met één druk op de knop pushen we onze boodschap naar alle tv-schermen, wat ons enorm veel tijd bespaart.”

Enkele bewoners maken ook gebruik van Tellie Family, de handige applicatie waarmee bewoners eenvoudig kunnen beeldbellen naar vrienden en familie. “Die mensen zijn daar heel tevreden over”, klinkt het. “Zeker tijdens de coronacrisis, wanneer het soms niet mogelijk was om fysiek in contact te blijven, was Tellie Family een grote meerwaarde voor die mensen.”

De Wulf: “De grootste pluspunten van Connectify zijn de vriendelijkheid, de flexibiliteit, de beschikbaarheid en de service. Ze doen ook écht moeite om eens ter plaatse te komen en regelen niet zomaar alles vanop afstand, zoals veel gelijkaardige firma’s vaak doen. Zo’n persoonlijke aanpak is een grote meerwaarde voor ons als woonzorgcentrum.”